【快手】丨《快手小店带货口碑分管理规则》修订公告–云享电商客服外包
亲爱的达人朋友：
为了更好地优化消费者购物体验，规范达人经营行为，平台拟修订《快手小店带货口碑分管理规则》。
此次规则修订主要包括：
- 旧版「按主营行业」划分排序 ==> 新版「有效销售额分层」，促进达人在同等层次提升；
- 旧版 共分4大维度6项指标 ==> 新版 共分3大维度8项指标，各维度&指标的权重&口径更新；
- 旧版 含加分权益及分数限制 ==> 新版 已并入新维度和指标内，不再单独列出；
本规则于2024年5月14日修订，预计2024年5月23日生效（具体以产品实际上线时间为准）。
具体调整如下：
- 维度、指标权重及口径计算逻辑调整：
| 维度权重 | 指标 | 指标权重 | 口径 | 统计周期 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 勤奋力
（15%） | 有效电商开播时长 | 15% |
直播时长：
注：勤奋力维度得分计算： (直播带货的有效GMV*直播开播时长分数 + 短视频带货的有效GMV*电商有效短视频数得分) / (直播带货GMV+短视频带货GMV) 例如达人的有效销售额为1100万，直播小时数为40小时，在30小时～60小时区间内排序为超越30%同行，则直播时长的得分为4.7+30%*(5-4.7)=4.79；短视频勤奋力同理计算分数 假如该达人短视频得分为4.71，短视频GMV为200万，直播为1000万，则其加权分为：(1000*4.79 + 200*4.71) / (1000+200) = 4.78 | 近30天数据 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 有效电商短视频数 |
短视频数：
注：勤奋力维度得分计算： (直播带货的有效GMV*直播开播时长分数 + 短视频带货的有效GMV*电商有效短视频数得分) / (直播带货GMV+短视频带货GMV) 例如达人的有效销售额为1100万，直播小时数为40小时，在30小时～60小时区间内排序为超越30%同行，则直播时长的得分为4.7+30%*(5-4.7)=4.79；短视频勤奋力同理计算分数 假如该达人短视频得分为4.71，短视频GMV为200万，直播为1000万，则其加权分为：(1000*4.79 + 200*4.71) / (1000+200) = 4.78 | 近30天数据 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
| 内容力
(35%) | 内容场域举报 | 15% | （近30天短视频带货GMV*短视频举报率超越同层+近30天直播带货GMV*直播举报率超越同层）/（近30天短视频带货GMV+近30天直播带货GMV）
注：内容场域包含 电商直播、电商短视频 | 近30天数据 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 订单内容负反馈率 | 20% | 近30天有效支付后内容负反馈的订单量 / 近30天有效支付订单量 | 近30天数据 | ||||||||||||||||||||||||||||||||
| 违规订单占比 | 限制内容力分数 | 近30天内容违规关联的支付订单量 / 近30天内容场域的支付订单量
注：违规订单占比会限制内容力的最高得分
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近30天数据 | ||||||||||||||||||||||||||||||||
| 商品力
(50%) | 商品分 | 25% | 近30天挂车短视频或直播产生的订单在挂车前店铺的商品体验分之和 / 近30天创作者分享的商品产生的有效支付订单量 | 近30天数据 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 价格力 | 5% | 价格竞争力：将可比价商品按照站内同品的价格高低进行排名后，在达人维度按照可比价商品的销售GMV加权汇总后再次排序，即为价格竞争力。
注：价格竞争力需满足以下条件才会被计算： ①可比价商品数量≥5 ②可比价商品近30天订单量≥15 ③近30天GMV≥5万的达人，可比价商品GMV/达人GMV≥10%；近30天GMV＜5万的达人，可比价商品GMV/达人GMV≥15% | 近30天数据 | ||||||||||||||||||||||||||||||||
| 带货订单负反馈率 | 20% | 近30天有效支付后负反馈的订单量（不含内容）/ 近30天有效支付订单量 | 近30天数据 |
- 【分数变动影响】
新旧版带货口碑分切换，部分达人的分数会变动，其对应功能权益额度会相应调整，请及时关注权益变化。如：达人保证金标准额度会根据分值变动有调整，请及时查看保证金是否充足，避免影响您的经营。
