淘宝天猫本周重点速览–云享客服外包

· 天猫“双旦礼遇季”招商开启

商家报名截至12月14日，商品报名截至12月18日；活动预热期为12月19日0点至20点前，正式期为12月19日20点至12月25日。活动主要玩法为“官方立减”和“跨店满减”，力度为每满300元减40元。点此查看

· 天猫12月大促付款时效调整

年终好价节与双旦礼遇季期间，即2023年12月9日20点到13日前（不含13日）、2023年12月19日20点到26日前（不含26日），天猫运动户外、母婴、文教、鲜花园艺类、相机、模玩等部分类目的付款时效将从24小时缩短为2小时，具体以产品页面为准。点此查看  点此查看

· 该情形延迟发货赔付比例下调

淘宝天猫针对实物商品现拟新增“今日发”、“24小时发”承诺服务，商家设置后将在商品详情页、搜索页面展示相应的服务标识。除特殊情形外，未按规范发货且在投诉期被投诉的，赔付比例由5%调整为1%，赔付金额最高不超过30元，最低不少于3元。本规范于2023年12月15日首次生效，预计于2024年1月底面向全行业放开新赔付标准。点此查看  点此查看

· 天猫对公账户付款时效延长

12月11日起，买家选择“对公账户支付”的订单，付款超时时限由7日延长为15日，即买家自拍下商品之时起15天内未付款的交易自动关闭。点此查看

· 千牛支持多店账号登录接待

为提升商家多店账号接待效率，千牛上线多店登录接待功能，无需企业资质，只要有多账号密码并下载内侧包即可体验。目前，支持30个账号批量登录、多店客服面板轻松切换、未回复信息整合等商家需求。点此查看

· 淘宝年终好价节12月9日开启

淘宝年终好价节12月9日晚8点正式开启，此次活动不仅在折扣力度、商品规模等方面均有大幅提升，淘宝直播间也开启好货好价模式，每天万款爆品闪降，不用凑单，单件即可享受低价。

针对产业带商家，本次年终好价节为20大产业带特别开设了专属会场，涵盖清仓真五折、一件也送运费险、主播溯源产地等活动。

来源：千牛