快手丨虚假宣传规则解读–云享客服外包

一、什么是虚假宣传?

虚假宣传定义:是指主播在推广商品时,通过明示或暗示的方式虚构或夸大商品的功效、效果或进行效果承诺/保证。包括但不限于虚假宣传医疗功效、保健功效、成人功效、化妆品功效等功效宣传范围。

二、虚假宣传违规规则

1.常见的虚假宣传规则定义

一级标签 二级标签 定义
虚假宣传绝症、重症等极高风险疾病的医疗功效 / 指在推广商品时涉及通过医用效果、药用、医用、医学、疾病等相关描述内容来虚构宣传对于绝症、重症等疾病的预防、治疗功效。极高风险医疗功效包括但不限于各种癌症、各种肿瘤、突发性疾病(心脏病)等绝症或重症的疾病。
虚假宣传高风险疾病的医疗功效、高敏感性保健功效 虚假宣传高风险疾病的医疗功效 1、虚假宣传高风险医疗功效,指商家宣传时虚构商品具备高风险医疗功效。涉及身体内部器官的疾病,包括但不限于以下:脑部(大脑)、心、肝、脾、肺、肾 、血液、血管等。

2、虚假宣传高风险保健功效,指商家宣传时虚构商品具备高风险保健功效。涉及身体内部器官保健功效,包括但不限于(减肥、辅助降血脂、辅助降血糖、辅助降血压、促进排铅、对辐射危害有辅助保护功能、提高缺氧耐受力、对化学性肝损伤有辅助保护功能、改善生长发育、改善营养性贫血、增加骨密度)等。

虚假宣传高风险保健功效
虚假宣传其他疾病的医疗功效、低敏感性保健功效及特殊化妆品功效虚假宣传低风险医疗功效指在推广商品时明示或暗示虚构普通商品具有对预防、治疗其他疾病的医疗功效、保健功效或特殊化妆品功效。

包括但不限于:

1、虚假宣传低风险医疗功效,指商家宣传时虚构商品具备预防和治疗其他疾病的功效,如皮炎、关节炎等。

2、虚假宣传低风险保健功效,指商家宣传时虚构商品具备其他保健功效。如:改善睡眠、促进消化等。

3、虚假宣传高风险化妆品功效,指商家宣传时虚构商品具有特殊化妆品具有的功效,比如育发、美乳、祛斑/淡斑、健美等。

虚假宣传低风险保健功效
虚假宣传高风险化妆品功效
宣传成人用品功效/指在推广商品时宣传商品具有“壮阳”、“延时”等成人用品功效。
进行效果承诺/效果保证/指在推广商品时对商品的功效、效果、安全性等的进行断言、承诺或保证。
虚构或夸大效果虚构无法证实的功效指推广商品时,虚构商品无法证实的功效或通过实验、对比等形式或夸大商品使用效果/功效。
效果虚假
其他夸大效果

2.常见的虚假宣传规则解读

管控范围:包括但不限于以下范围,商品外包装、 商品标题、商品详情页、直播/短视频内容(包括但不限于直播封面、口播内容、背景板、手卡、动作手势、直播挂件、榜单、评论等)等

2.1医疗功效相关规则解读

常见的医疗功效违规宣传手段,包括但不限于以下形式:

  • 使用医疗及病理性术语,如:处方、药方、疗程、药用、药物、医疗、治疗、排毒、清理垃圾、抑制、病变等
  • 明示或暗示医疗作用和效果,如:治疗、治愈、治愈率、康复率、愈合、抵抗、 预防、医治、抑制、修复、重建、调理、辅助治疗、远离XX病、可以代替药物、不用去医院、不用看白大褂等
  • 使用各类疾病名称的描述,如:感冒、三高、心肌病、疼痛、瘤子、肿块、包块、缩阴等,更多疾病可查看医学百科
二级标签 常见违规举例
绝症、重症等极高风险疾病的医疗功效
  • 预防/辅助治疗/抗/治疗癌症/肿瘤
  • 抗癌、抗AI、抗小癌癌
  • 得癌症的吃XX周期/XX疗程
  • XX成分预防癌症
  • 年级大了容易得癌症,要吃XX
  • 抑制癌细胞
  • 三口一个山的病
  • 肿瘤、某肿某瘤、小瘤瘤等
  • 宫颈癌、淋巴癌、淋巴瘤、脑瘤、肺癌、肠癌、肝癌、胃癌、白血病等等
  • 抑制肿瘤
  • 预防/辅助治疗/抗/治疗绝症/重症
  • 可以治化疗的病
  • 不治之症/绝症
  • 延缓绝症
  • 让你起死回生
  • 突发性疾病
  • 晚期病变
高风险疾病的医疗功效 主要指涉及内脏器官的疾病,包括但不限于以下:脑部(大脑)、心、肝、脾、肺、肾 、血液、血管等。
其他疾病的医疗功效 其他疾病,如感冒、关节炎、滑膜炎、口腔溃疡、青光眼、白内障等

2.2保健功效相关规则解读

场景的保健功效宣传手段

序号 保健食品允许宣传的保健功效 保健食品常见虚假宣传描述(包括但不限于以下情形)
1 增强免疫力 防癌;抗癌;对放化疗有辅助作用等
2 辅助降血脂 抗动脉粥样硬化;保护心肌细胞;减肥;防止血液凝固;预防脑溢血、脑血栓;预防老年痴呆;

降低血液黏度;促进血液循环及消除疲劳等

3辅助降血糖可以替代胰岛素等降糖类药物;预防或治疗糖尿病等
4抗氧化治疗肿瘤;预防治疗心脑血管等疾病;预防老年痴呆;治疗白内障;延年益寿等
5辅助改善记忆提高考试成绩;治疗头昏头晕;预防老年痴呆等
6缓解视疲劳治疗近视;预防和治疗白内障、青光眼等
7促进排铅吸附并排除各种对人体有害的毒素,如重金属;调节体内酸碱度,恢复身体机能;

对抗自由基侵害等

8清咽辅戒烟;抗雾霾;缓解烟毒、霾毒;对疾病引起的咽喉肿痛有治疗效果、治疗慢性咽炎等
9辅助降血压治疗高血压;抗血栓;预防改善老年痴呆症等
10改善睡眠缓解大脑衰老、神经损害;可替代安眠药快速入睡;保持皮肤光泽等
12缓解体力疲劳提高性功能;预防因疾病引起的身体疲劳;改善缓解脑力疲劳;壮阳等
13提高缺氧耐受力可缓解因心脑血管系统障碍或呼吸系统障碍导致的供氧不足;治疗脑缺氧;治疗运动缺氧;补氧等
14对辐射危害有辅助保护功能治疗因辐射造成的损伤;抗手机、电脑等电磁辐射等
15减肥
  • 无需保持健康合理膳食和运动等规律生活习惯,可达到快速减脂、减体重、塑形效果,
  • 体重不反弹;
  • 预防便秘;
  • 可完全替代正常饮食等
  • 承诺X天内可以瘦X斤/掉几个台阶等
16增加骨密度增高;治疗骨损伤;增强身体强度等
17改善营养性贫血调节内分泌失调;养颜美容等
18对化学性肝损伤有辅助保护功能治疗化学性肝损伤;酒前、酒后服用解酒;治疗脂肪肝、肝硬化等
19祛痤疮修护受损肌肤;清除黑头;预防长痘;改善各种面部肌肤问题等
20祛黄褐斑可根除黄褐斑;提高肌肤自身养护能力;有效抑制并淡化黑色素等
21改善皮肤水分抗皮肤衰老、暗黄、色斑;延缓衰老;抑制黑色素等
22调节肠道菌群、通便治疗肠道功能紊乱;治疗便秘、腹泻;增强免疫力等
23
24促进消化、 对胃黏膜损伤有辅助保护功能治疗胃部疾病;对所有程度的胃黏膜损伤均有保护功能;酒前、酒后服用解酒等

2.3成人功效相关规则解读

宣传成人功效指在推广商品时宣传商品具有“壮阳”、“延时”等成人用品功效

常见的成人功效违规宣传手段,包括但不限于以下形式:

  • 对生殖器官的能力提升:增大/增粗/变硬等
  • 对性能力的提升:延时/持久/屹立不倒/助勃等
  • 其他关于性生活的效果的提升:如通过低俗诱导动作暗示或隐晦保证性生活更和谐等

2.4特殊化妆品功效

指商家宣传时虚构商品具有特殊化妆品具有的功效,比如育发、美乳、祛斑/淡斑、健美等。

2.5进行效果承诺/效果保证

进行效果承诺/效果保证,指在推广商品时对商品的功效、效果、安全性等的进行断言、承诺或保证。

常见的进行效果承诺/效果保证违规宣传手段,包括但不限于以下形式:

  • 对效果的肯定表达:如无效退款、不起效退款、保证有XX效果、100%XX等
  • 有量化效果的承诺:XX(时间、周期、数量)可以到达XX;使用后XX

2.6虚构或夸大效果

常见的虚构或夸大效果违规宣传手段,包括但不限于以下形式:

  • 瞬间效果(如瞬间祛斑、瞬间清洁等)
  • 实验效果(如鱼油融化泡沫、麦麸融合油脂等)
  • 无法证实的功效(如迷信、伪科学等)
  • 其他效果夸大等(如其他普通化妆品功效等)

三、虚假宣传违规处置

平台将依据《【发布虚假宣传信息】实施细则(达人)》等规定,对违规行为进行处置。特殊说明,如虚假宣传绝症、重症等极高风险疾病的医疗功效,一经发现,即按照相关规则从严处置,不给予任何预警整改机会。

四、如何避免违规

  • 普通商品不可以宣传医疗功效、保健功效、特殊化妆品功效等特殊涉及资质相关的功效
  • 有资质的商品仅可以宣传资质备案功效内容,不可以宣传超范围的功效
  • 所有商品在宣传过程中,不可以承诺效果或效果保证

来源:快手

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