【抖音】丨收藏!让你的直播间避免违规!–电商客服外包
10个电商直播高频违规点:
1、售后服务不符
2、违规售卖盲盒
3、演戏炒作
4、挂机录播
5、诱骗秒杀
6、站外引流
7、专利、荣誉、销量、研发单位效果指数虚假
8、使用广告禁用词
9、功效虚假
10、材质虚假
总结一下就是,直播间说的和售后说的要一致;不能违规售卖盲盒类商品;不要在直播间演戏炒作卖惨带货;直播间不能没有人;不要以诱骗的方式玩秒杀;不要引流到站外;不要虚假宣传功效、材质等等。
除此之外,还有医疗相关词、功效相关的词等等,在直播间都不要用。
轻则中断直播,重则直接封号,一般封号之后是解封不了的。
所以在直播前尽量搞清楚直播违规词和违规操作。
违规之后该怎么办?信用分要怎么累计呢?
❗❗❗违规类型有哪些?被判罚后扣几分?
📌违规类型及处理等更多内容可查看抖音《电商创作者违规与信用分管理规则》
你知道平台怎样判定违规吗❓
📩直播间被判罚了要去哪里申诉❓
(1)途径一
抖音APP首页,点击【我】按钮—>点击【商品橱窗】—>在【常用服务】中找到并点击【违规管理】—>点击违规通知右侧的【查看详情】—>点击【申诉】
(2)途径二
抖音APP首页,点击【消息】按钮—> 找到并点击【商家服务通知】—>找到你的违规判罚通知—>点击通知下方的【查看详情】—>点击【申诉】
【注意】每次判罚仅支持一次申诉,请认真填写申诉材料,详细完整、真实有效的申诉材料更有助于申诉通过。
创作者提交虚假资料的,将由创作者自行承担相应后果,平台将加重处罚。
📌创作者违规处罚以及申诉操作等更多内容可查看抖音《创作者违规处罚申诉操作细则》
我的信用分怎样才能累积加分❓
信用分自然年累扣及处罚措施:当用户自然年内累计信用分扣分值到达以下节点,将触发相应处罚措
(1)每位用户信用分初始为10分,用户可通过严格遵守平台相关规则规范或参与平台考试增加信用分,信用分上限为12分。
(2)因用户信用分到达信用分节点,触发“商品分享功能判罚”的,无法通过“信用分回分策略” 暂停或终止处罚。
信用分加分原因查询路径:APP-商品橱窗
📌信用分具体规则可查看抖音《电商创作者违规与信用分管理规则》
来源:抖音