【淘宝天猫】丨天猫发票管理规范规则变更–云享电商客服外包

6.【违规处理】

（1）商家未按时完成开票或不符合纸质发票寄送时效要求的，须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付（其中特定类目的商家未按时完成开票，将在开票时效届满时，由系统自动向买家赔付），赔付红包面额为买家实付金额*10%，最高不超过300元。

（2）若商家延迟开票后10天内仍未完成开票的，视为二次超时，买家发起投诉后，商家未在天猫判定投诉成立前主动开票或与买家协商一致的，每次扣一般违规行为1分（30天内累计扣分不超过6分）

（3）商家按照本条要求完成赔付或违规扣分后，仍需要依法继续履行开票义务。

6.【违规处理】

（1）商家未按时完成开票或不符合纸质发票寄送时效要求的，须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付（其中特定类目的商家未按时完成开票，将在开票时效届满时，由系统自动向买家赔付），赔付红包面额为买家实付金额*10%，最高不超过300元。

（2）若商家延迟开票后10天内仍未完成开票的，视为二次超时，买家发起投诉后，商家未在天猫判定投诉成立前主动开票或与买家协商一致的，每次扣一般违规行为1分（30天内累计扣分不超过6分）

（3）商家拒绝提供发票的，须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额为买家实付金额*13%，单笔交易最低不少于1元

（4）若商家在赔付后仍明确拒绝开具发票，属于违规情节严重，在买家投诉后，天猫将按照《天猫市场管理规范》的相关规定，扣6分，商家仍需要依法继续履行开票义务。