电商商家/客服处理严重客诉方法技巧分享
做电商，客诉不可避免，而严重客诉更是对商家和客服的重大考验。处理得当，不仅能挽回客户，还能提升品牌形象；处理不当，则可能导致客户流失，甚至对品牌造成负面影响。
那么，电商商家和客服该如何处理严重客诉呢？
下面是方法和技巧，赶紧收藏~
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