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【干货】丨电商客服6个高效沟通技巧,比话术好用 100 倍
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2025年2月28日 16:00
做电商的商家都知道,客服是连接商家与顾客的关键桥梁。
很多人认为,掌握一套完美的话术就能应对各种客户咨询与投诉。
然而,真正卓越的电商客服,靠的不仅仅是话术,更重要的是沟通技巧。
这些技巧能让客服在与客户的互动中建立信任、化解矛盾,最终实现交易的达成与客户忠诚度的提升。
今天,就来为大家揭秘那些比话术好用 100 倍的6个沟通技巧。
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