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【快手】丨《快手小店带货口碑分管理规则》修订公告–云享电商客服外包
亲爱的达人朋友: 为了更好地优化消费者购物体验,规范达人经营行为,平台拟修订《快手小店带货口碑分管理规则》。 此次规则修订主要包括: 旧版「按主营行业」划分排序 ==> 新版「有效销售额分层」,促进达人在同等层次提升; 旧版 共分4大维度6项指标 ==> 新版 共分3大维度8项指标,各维度&指标的权重&口径更新; 旧版 含加分权益及分数限制 ==> 新版 已并入新维度和指标内,不再单独列出; 本规则于2024年5月14日修订,预计2024年5月23日生效(具体以…
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【快手】丨《【滥发信息】实施细则(商家)》修订公告–云享电商客服外包
亲爱的商家朋友: 为提升平台服务水平,保护平台消费者权益,创造健康良好的电商经营环境,平台现对《【滥发信息】实施细则(商家)》进行修订。 本规则于2024年5月20日修订,预计于2024年5月27日生效。 核心调整:对违规发布商品价格信息违规描述进行调整。 具体修订内容如下: 《【滥发信息】实施细则(商家) 修订前 修订后 【违规行为描述】指商家发布的商品价格存在明显违背市场规律或行业标准等违反法律法规、平台规则的情形,或商家通过作弊或虚构价格的方式误导用户下单的行为,包括但不限于: 不合理…
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【淘宝天猫】丨天猫联合发布《2024天猫服饰多元科学保暖趋势白皮书》–云享电商客服外包
近日,天猫服饰联合犀牛智造、TMIC及Performance Days(上海国际功能性面料展)共同发布《2024天猫服饰多元场景科学保暖趋势白皮书》,洞察消费者需求变化,结合产业科技升级,围绕3大趋势,6大场景延伸的秋冬科学保暖穿搭方程式进行深度解读,助力商家掌握蓝海市场前瞻趋势,提前做好秋冬生意布局。 同时,天猫服饰「专业GO」为服饰商家开通免费品质认证,好货平台流量助推加持,为消费者美好生活持续创造更好的品质体验! 在新消费理念和需求焕新下产生3大核心消费驱动力:…
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【快手】丨《【不正当营销】实施细则(达人)》修订公告-云享电商客服外包
亲爱的商家和达人: 为保护平台和消费者的合法权益,平台现对【不正当营销】实施细则(达人)进行修订。 本规则于2024年5月16日修订,于2024年5月23日生效。 核心调整内容: 违规类型(六)违规引导交易,根据违规引流行为类型调整处置尺度。 修订前 修订后 首次予以警告、强制学习、禁止直播1天、支付违约金1000; 二次及以上,扣15分、强制考试、禁止直播7天、支付违约金2000。 情节一般: 首次封禁个人主页暂停使用购物车功能1天; 第二次封禁个人主页暂停使用购物车功能3天,支付违约金1…
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【淘宝天猫】丨618大促高价商品限流预警–云享电商客服外包
一、背景 为保障具备价格竞争力的商品可以获得流量激励,平台将启动高价商品预警和限流的特殊机制,该机制不仅会导致高价商品本身被限流,同时还可能会导致店铺内同类目及其他类目(以下合称“相关类目”)的商品被限流。 二、适用对象 价格力商品,当前仅部分商品开通特殊机制,具体以价格竞争力页面的商品列表中“高价限流”和“限流”标识为准; 1、高价限流商品和限流商品 如果出现商品高价限流或者店铺内相关类目的商品被限流的情况,会在商品列表中展示“高价限流”或“限流” …
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【淘宝天猫】丨2024年天猫618主图管控说明 三点变化–云享电商客服外包
一、管控背景 因商品券后价已在商品详情页中展示且该价格系自动计算、实时更新(券后价的定义详见《天猫商品价格管理规则》),为避免因商品主图价格表达不准确等引发消费者价格体验问题,活动商家不得在活动期间(包括预热期和正式活动期)在商品(包含活动商品及带有大促玩法的非活动商品)主图上表达商品价格,否则平台有权对该价格表达予以删除。此外,商家可在主图上表达优惠信息,包括不限于多件多折、赠品等 二、政策解读 2024年618的主图管控政策相较于去年618主要有以下三点变化: 1. 时间变化 去年:前n强制…
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【淘宝天猫】丨《天猫物流时效管理规范》变更–云享电商客服外包
各位亲爱的商家:为更好地保障买卖双方的利益,搭建公平公正的交易环境,本次对《天猫物流时效管理规范》进行补充,变更内容如下:此规则于2024年5月9日公示,2024年5月28日逐步生效。 主要变更点: 虚假发货情形中新增“虚假点击发货”管控场景:商家上传物流单号后,24小时内在平台仍无揽收记录,赔付比例5%(5-100元) 变更前 变更后 第三条 上传物流单号和发货时效规定 商品类型 上传物流单号 时效规定发货时效规定 (发货标准详见下方注释)普通商品买家付款后 24小时内买家付款后…
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【快手】丨《【发布低质量直播内容】实施细则(达人)》修订公告–云享电商客服外包
亲爱的各位达人朋友: 为维护平台正常经营秩序和消费者权益,平台现对【发布低质量直播内容】实施细则(达人)进行修订。 本规则于2024年5月9日修订,预计于2024年5月16日生效。 核心调整: 1、规则名称由“【发布低质量直播内容】实施细则(达人)”调整为“【发布低质量内容】实施细则(达人)” 2、新增场景“盗用他人素材营销——短视频” 修订后正文: 一、定义 指达人发布低质量的电商内容,影响用户观看、互动体验的行为。 二、常见违规类型 (一)无实质内容直播 【违规行为描述】指达人在直播过程中采…
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【淘宝天猫】丨《淘宝发货管理规范》及《淘宝网关于违背承诺实施细则》变更–云享电商客服外包
《一》《淘宝发货管理规范》变更 各位亲爱的商家: 为了持续提升买家的购物体验,打造持续健康发展的平台营商环境,针对《淘宝网发货管理规范》中的相关要求进行调整。 此次规则变更于2024年5月7日进行公示通知,变更要点1、3、4将于2024年5月14日逐步生效;变更要点2将于5月28日逐步生效。 变更要点: 1、新增“物流轨迹异常”违规情形及条例,赔付比例20%(5-100元)。 2、调整“虚假发货”管控条例并明确认定标准及赔付比例。 3、“缺货”情形中视情节严重程度调整赔付上限,针对涨…