一、平台规则变更         1、《淘宝平台争议处理规则》变更     【淘宝、天猫商家请关注】 为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网拟变更淘宝平台争议处理规则的相关规则。 核心变更点     1）新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据；     2）针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形，补充钱款处理方向规则依据；     3）新增针对支持7天无理由退货或…

亲爱的天猫商家朋友们： 根据《天猫市场管理规范》中关于违规扣分清零的规定，违规扣分将在每年的12月31日清零。2023年度天猫违规扣分清零将按照以下方案进行： 一、天猫违规扣分清零方案 【清零时间】2023年的天猫违规扣分将在2023年12月31日24时清零。 【清零执行方案】 1. 所有天猫在营店铺的2023年度的一般违规/严重违规扣分将于2023年12月31日24时清零。但正在执行的节点处理或其他违规处理措施将继续执行，直至违规处理期满。 2. 违规计次场景 部分违规场景会根据违规次数的不同…

为了规范市场经营规范，更好保障消费者及商家体验，平台将对《恶意骚扰的规则和实施细则》进行调整。 本次调整于2023年12月13日公示，将于2023年12月20日正式生效。 · 淘宝天猫关于“恶意骚扰”主要变更点： 1、明确投诉成立不赔付的场景； 2、增加处理交互信息、限制使用交互平台功能、下架全店商品、限制发布商品、监管店铺等处置措施； 3、对情节特别严重的情形进行补充。 ​ 来源：千牛 声明：文章部分内容转自网络，旨在为商家读者提供更多信息资讯，所涉内容仅供商家参考，不构成投资、消费建议。 文…

旺旺满意度更新升级，满意度影响搜索流量，把握好以下三个关键点： 怎么查看店铺已加权？ 满足什么条件可以被跨店推荐？ 什么是黑牌客服，对店铺有哪些影响？ 一、平台流量分配机制升级 咨询接待质量与搜索流量挂钩，满意度指标影响搜索流量： 满意得分加权：5星4星好评加权 不满意得分降权：1星2星差评降权 旺旺满意度指标每日更新，近30天旺旺满意度数据提示搜索流量分配情况。 满意度数据看板新增流量影响说明，查看路径：【千牛工作台】-【客服】-【客服总览】 如果店铺有流量加权跟流量调整都会标识出来， 如果没…

天猫新灯塔综合体验分体系（天猫新灯塔5.0）将全面升级，产品页面预计12月22日前可见，新指标考核将于2024年1月1日开始，具体以官方公告为准！ 一、得分区间变更  升级后商家得分等比例上移，得分区间从0-5等比例调整为3-5 二、考核模块变更 原5大考核模块简化为商品体验、物流体验、服务体验3大模块。 三、考核指标、评分标准和打分逻辑不变 （且不影响商家年费返还） 来源：电商资讯 声明：文章部分内容转自网络，旨在为商家读者提供更多信息资讯，所涉内容仅供商家参考，不构成投资、消费建议。 文章事…

· 天猫“双旦礼遇季”招商开启 商家报名截至12月14日，商品报名截至12月18日；活动预热期为12月19日0点至20点前，正式期为12月19日20点至12月25日。活动主要玩法为“官方立减”和“跨店满减”，力度为每满300元减40元。点此查看 · 天猫12月大促付款时效调整 年终好价节与双旦礼遇季期间，即2023年12月9日20点到13日前（不含13日）、2023年12月19日20点到26日前（不含26日），天猫运动户外、母婴、文教、鲜花园艺类、相机、模玩等部分类目的付款时效将从24小时缩短为…

2023年天猫双旦礼遇季招商已经开启！ 报名入口： https://myseller.taobao.com/home.htm/qn-tmc-seller/sale/seller/campaign/index.htm?unitedActivityId=37800&campaignId=37780&mockId=uid263666419_mti1701838800000 报名时间： 12月6日 12:00:00-12月14日 23:59:59   报名之前先了解清楚规则哦。 来源：千…

本规则于2024年1月1日生效。 第一条 【考核对象】 在营天猫商家均须参加考核且须符合该考核标准（含下表1中具体“考核指标”要求），如不符合任何一项考核指标要求的，您将无法继续在天猫经营。 第二条 【考核周期】 一、免考期：首次服务开通（店铺上线时间）的当月。（例如：商家2024年7月8日店铺上线，则2024年7月31日24时免考期结束。） 二、试考期：免考期结束后的次月1日进入12个自然月的试考期。（例如：商家2024年8月1日0时开始试考期，则2025年7月31日24时试考期结束。） 三、…

· 淘宝调整商家“违背承诺”赔付细则12月5日起，商家违背物流承运方式、换货协议、承诺赠品，将赔付订单实际成交金额或赠品价值的5%，单笔交易最低不少于5元，不高于30元。买家滥用该规则发起赔付申请的，平台不支持赔付。点此查看· 2024年天猫新灯塔评分机制发布 新灯塔5.0将于2024年1月1日正式启用，升级后商家得分等比例上移，得分区间从0-5等比例调整为3-5，原5大考核模块简化为商品、物流、服务3大模块。考核指标、评分标准、达标难易程度、打分逻辑不变，且不影响商家年费返还。《关于新增《20…

1. 2023年好价节活动-供销平台管控规则 1.1. 大促节奏 2023年 平台 活动阶段 预热时间 活动时间 天猫 好价节 2023-12-08 00:00:00 至 2023-12-09 19:59:59 2023-12-09 20:00:00 至 2023-12-12 23:59:59 淘宝 好价节 2023-12-08 00:00:00 至 2023-12-09 19:59:59 2023-12-09 20:00:00 至 2023-12-12 23:59:59 1.2. 供销平台管控…