做电商，售后在所难免，产品破损、丢件、滞留、丢件等如何处理，有什么技巧？今天就给大家梳理针对物流破损、丢件、错发等售后问题处理流程，赶紧收藏！ 记得点赞关注哦！ #电商[话题]# #电商客服[话题]# #电商商家[话题]# #云享[话题]# #电商客服外包[话题]# #售后处理[话题]# #售后客服[话题]#

【云享电商客服外包】带着满满的诚意与创新，正式开启新一轮合作商家招募计划，期待与您共绘电商服务新蓝图！ 【合作商家案例展示】： （一）智能手表类目满意率从50%提升到100%。 （二）服饰类目客服“重灾区”，满意度我们依然能做到95%+，获得平台金牌客服团队评级。 为什么选择云享电商客服外包？ 云享客服核心团队由多年电商服务管理人员组成，客服主管10+年经验，不仅了解客服端口各个环节的顽疾，更有完善的客服培养体系和管理方案，一线客服2+年经验，多重考核，确保店铺服务质量和商家满意度，云享客服拥有…

做电商的老板都知道，一个访客一个进线询单有多重要，如果无法阻止客户的流失，那就意味着它将永远无法做大。 那如何才能阻止客户的流失呢？应该首先要弄清楚客户流失的原因，然后再对症下药，采取相应的预防措施，从而降低流失，提高转化！ 记得点赞关注哦！ #电商[话题]# #电商客服[话题]# #转化率提升[话题]# #客服[话题]# #云享[话题]# #电商客服外包[话题]#

售后客服技巧你知道多少？ 售后并不是订单的结束，而是订单的开始~ 不要因为产生了售后就觉得是损失，做好售后的工作会获得更多的转化。 记得点赞关注哦！ 需要客服相关快捷安抚话术的小伙伴可以S我哦！ #电商[话题]# #电商客服[话题]# #售后处理[话题]# #云享[话题]# #电商客服外包[话题]#

客服技巧你知道多少？ 客户下单犹豫不决，挑剔，讨价还价这些问题你都能自如应对吗？如果不行，那么掌握客服技巧就变得很必要，这样才能有效的和客户沟通，提高成交量，下面就告诉你，当客户讨价还价时我们该如何应对~ 记得点赞关注哦！ #电商[话题]# #电商客服[话题]# #讨价还价[话题]# #云享[话题]# #电商客服外包[话题]# #电商商家[话题]# #电商[话题]#

今天主要分享关于绩效的内容，售前客服以及店铺老板、客服主管需要关注客服的几个板块指标，根据指标进行考核。 内容仅供参考，希望对大家有所帮助~ 记得点赞关注哦！ #电商[话题]# #电商客服[话题]# #云享[话题]# #电商客服外包[话题]# #客服[话题]# #客服绩效[话题]#  

电商客服在做好关联销售时，需要从多个方面入手，以提升顾客的购买体验和增加销售额。 以下是一些关键点： 一、精准捕捉顾客需求 火眼金睛，洞察需求：客服人员需要练就一双“火眼金睛”，从顾客的咨询中准确捕捉他们的真实需求。通过询问和倾听，了解顾客的具体需求和偏好。 历史数据分析：利用顾客的历史购买记录和浏览行为等数据，进行深度分析，预测顾客可能感兴趣的商品，从而进行精准的关联推荐。 二、打造场景化推荐 场景化引导：通过构建具体的使用场景，引导顾客联想到相关的商品。例如，如果顾客正在咨询旅行箱，可以推荐…

618大促结束已经过去大半个月，又到了做年中总结的时候，各位客服小伙伴，你们愁不愁？别愁，好好复盘，提升自身能力，争取下半年再创新高！今天给大家分享几点复盘思路，一定不要错过~ 记得点赞关注哦！ #电商[话题]# #电商客服[话题]# #云享[话题]# #电商客服外包[话题]# #客服[话题]# #复盘[话题]#  

Hey小伙伴们，今天来聊聊我们快速提升转化和销售额的隐藏高手–客服小伙伴们的超能力！ 不仅解答疑问，还能在不经意间促成更多成交，这就是关联性销售推荐的魅力所在！ 如何做好？看下文~ 1️⃣ 了解顾客需求，精准出击首先，客服小伙伴们要练就一双火眼金睛，从顾客的咨询中捕捉他们的真实需求。比如，顾客问了一件连衣裙，你可以问问：“您是要搭配什么鞋子或包包呢？我们这儿有几款超搭的，要不要一起看看？”这样既能展现你的专业性，又能自然引导到关联性商品上。 2️⃣ 利用数据分析，智能推荐别忘了，大数…

当客服在处理接待售后的时候，除了退换货，往往用到最多的一个策略是给客户补偿，但是如何去界定补偿的比例金额？对待需要补偿的订单我们需要做哪些调查？今天针对这一块跟大家分享一下具体的方法，希望分享的内容能够对大家有所帮助~ 记得点赞关注哦！ #电商[话题]# #电商客服[话题]# #云享[话题]# #电商客服外包[话题]# #客服[话题]#