• 【淘宝天猫】丨天猫618淘宝内测新版体验分体系-云享电商客服外包

    “商家最近一定要注意,(淘宝)商品体验分将会直接跟你的搜索推荐流量挂钩!”   据悉,淘宝正全面推行新评分体系——“店铺体验分”、“商品体验指数”,以此替代此前的DSR(即淘宝此前的卖家服务评价体系)。不仅如此,淘宝还在内测将体验分全面应用在手淘搜索、首页猜你喜欢、阿里妈妈相关广告投放、活动报名等店铺经营场景。   这意味着,店铺与商品流量将与体验分直接挂钩,好服务将直接为商家带来新增长。据悉,上述变化已经内测了一段时间,多个商家反映,近期体验分提升后,店铺流量开始出现显著提…

    淘宝天猫, 电商资讯 2024年6月12日
  • 【淘宝天猫】丨关于变更《淘宝网市场管理与违规处理规范》及《淘宝网关于无货源店铺实施细则》的公示通知–云享电商客服外包

    各位亲爱的淘宝网卖家:为了持续提升买家的购物体验,打造持续健康发展的平台营商环境,针对淘宝网关于无货源店铺规则中的相关要求进行调整。 此次规则变更于2024年6月7日进行公示通知,将于2024年6月14日正式生效。 此次规则主要变更点: 1.增加商品维度管控:每次向淘宝支付违约金600元。首次下架,并在7天内限制上架;其余每次删除违规商品。 2.店铺维度管控升级:首次由原来的风险保证金提额,变为支付违约金2000元,其它限制手段不变。 具体变更内容如下: 《淘宝网市场管理与违规处理规范》 变更前…

    淘宝天猫, 电商资讯 2024年6月8日
  • 【淘宝天猫】丨提升消费者体验,淘宝新增体验抽检规则–云享电商客服外包

    各位亲爱的卖家: 为了提高平台的商品品质,进一步完善商品品质保障体系,为消费者提供更安全安心的网购环境,提升消费者的购买信心和满意度,淘宝网拟新增体验抽检相关规则。 此次规则变更于2024年6月3日公示,将于2024年6月10日生效。 核心变更点: 1、调整《淘宝网关于描述或品质不符实施细则》中违约金支付条例内容; 2、修改《淘宝网商品品质抽检规范》,新增体验抽检内容; 3、新增《体验抽检项目及对应处罚明细表》、《体验抽检标准总则》及各品类的《体验抽检标准》。 具体变更如下: 《淘宝网关于描述或…

    淘宝天猫, 电商资讯 2024年6月5日
  • 【淘宝天猫】丨天猫服饰联合发布《2024天猫服饰月度趋势洞察-5月刊》-云享电商客服外包

    近日,天猫服饰联合TMIC天猫新品创新中心发布《2024天猫服饰月度趋势洞察-5月刊》, 回顾3月以来春夏流行风格的趋势,从社媒总结最新的三大时尚风格,并围绕各个风格深度洞察舆情、品类、人群、款式方面的趋势。 此外,聚焦天猫站内的趋势赛道,通过社媒热度、供需情况综合得出当下N大趋势赛道, 并发布5月明星赛道商家品牌榜单、趋势爆款榜单以及趋势新品榜单,给予商家生意增长的机会建议。 回顾春夏趋势,春夏清透风继续引领时尚潮流,此外5月显露三大新流行风尚:呼吸感防护、蝴蝶结少女、度假织女风,为春夏时尚增…

    淘宝天猫, 电商资讯 2024年6月1日
  • 【淘宝天猫】丨天猫联合发布《2024天猫服饰多元科学保暖趋势白皮书》–云享电商客服外包

    近日,天猫服饰联合犀牛智造、TMIC及Performance Days(上海国际功能性面料展)共同发布《2024天猫服饰多元场景科学保暖趋势白皮书》,洞察消费者需求变化,结合产业科技升级,围绕3大趋势,6大场景延伸的秋冬科学保暖穿搭方程式进行深度解读,助力商家掌握蓝海市场前瞻趋势,提前做好秋冬生意布局。   同时,天猫服饰「专业GO」为服饰商家开通免费品质认证,好货平台流量助推加持,为消费者美好生活持续创造更好的品质体验!   在新消费理念和需求焕新下产生3大核心消费驱动力:…

    淘宝天猫, 电商资讯 2024年5月20日
  • 【淘宝天猫】丨618大促高价商品限流预警–云享电商客服外包

    一、背景        为保障具备价格竞争力的商品可以获得流量激励,平台将启动高价商品预警和限流的特殊机制,该机制不仅会导致高价商品本身被限流,同时还可能会导致店铺内同类目及其他类目(以下合称“相关类目”)的商品被限流。 二、适用对象        价格力商品,当前仅部分商品开通特殊机制,具体以价格竞争力页面的商品列表中“高价限流”和“限流”标识为准; 1、高价限流商品和限流商品        如果出现商品高价限流或者店铺内相关类目的商品被限流的情况,会在商品列表中展示“高价限流”或“限流”  …

    淘宝天猫, 电商资讯 2024年5月16日
  • 【淘宝天猫】丨2024年天猫618主图管控说明 三点变化–云享电商客服外包

    一、管控背景 因商品券后价已在商品详情页中展示且该价格系自动计算、实时更新(券后价的定义详见《天猫商品价格管理规则》),为避免因商品主图价格表达不准确等引发消费者价格体验问题,活动商家不得在活动期间(包括预热期和正式活动期)在商品(包含活动商品及带有大促玩法的非活动商品)主图上表达商品价格,否则平台有权对该价格表达予以删除。此外,商家可在主图上表达优惠信息,包括不限于多件多折、赠品等 二、政策解读 2024年618的主图管控政策相较于去年618主要有以下三点变化: 1. 时间变化 去年:前n强制…

    淘宝天猫, 电商资讯 2024年5月15日
  • 【淘宝天猫】丨《天猫物流时效管理规范》变更–云享电商客服外包

    各位亲爱的商家:为更好地保障买卖双方的利益,搭建公平公正的交易环境,本次对《天猫物流时效管理规范》进行补充,变更内容如下:此规则于2024年5月9日公示,2024年5月28日逐步生效。   主要变更点: 虚假发货情形中新增“虚假点击发货”管控场景:商家上传物流单号后,24小时内在平台仍无揽收记录,赔付比例5%(5-100元) 变更前 变更后 第三条 上传物流单号和发货时效规定 商品类型 上传物流单号 时效规定发货时效规定 (发货标准详见下方注释)普通商品买家付款后 24小时内买家付款后…

    淘宝天猫, 电商资讯 2024年5月11日
  • 【淘宝天猫】丨《淘宝发货管理规范》及《淘宝网关于违背承诺实施细则》变更–云享电商客服外包

    《一》《淘宝发货管理规范》变更 各位亲爱的商家:       为了持续提升买家的购物体验,打造持续健康发展的平台营商环境,针对《淘宝网发货管理规范》中的相关要求进行调整。 此次规则变更于2024年5月7日进行公示通知,变更要点1、3、4将于2024年5月14日逐步生效;变更要点2将于5月28日逐步生效。 变更要点: 1、新增“物流轨迹异常”违规情形及条例,赔付比例20%(5-100元)。 2、调整“虚假发货”管控条例并明确认定标准及赔付比例。 3、“缺货”情形中视情节严重程度调整赔付上限,针对涨…

    淘宝天猫, 电商资讯 2024年5月9日
  • 【淘宝天猫】丨取消官方预售!直接商品报名!史上最简单天猫618来袭!–云享电商客服外包

    取消官方预售!直接商品报名!史上最简单天猫618来袭!  5月6日消息,今年天猫618已于今日起接受报名。相比往年,今年618变得极致简单,最大的变化在于取消官方预售环节,5月20日晚八点将直接第一波开卖。   此外,面向商家,今年天猫618简化报名环节,满足条件的商家直接进行商品报名即可;针对消费者,淘宝天猫还推出全程价保等一系列举措,让消费者简单买、放心买。   具体而言,今年天猫618有三大变化:   1、售卖环节更简单   取消预售后,今…

    淘宝天猫, 电商资讯 2024年5月8日
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